隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的不斷發(fā)展，因?yàn)槿说男睦矸矫鎲?wèn)題而導(dǎo)致的突發(fā)事件越來(lái)越密集，在日常的保安工作中，需要我們更加留意類似事件處理中的心理因素。

      首先，心理因素應(yīng)該包括本身心理或精神不正常的人，以及正常人某種情況下的異常情緒波動(dòng)。前者具有一定的隱蔽性，但如果我們認(rèn)真觀察，還是能從他的言行舉止中看出異常，這需要我們有一定的相關(guān)知識(shí)和耐心細(xì)致的態(tài)度；后者則需要我們?cè)谌粘９ぷ髦?，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，盡量保持一個(gè)平和的心理狀態(tài)。這不是說(shuō)把心理問(wèn)題壓制住，良好的心理狀態(tài)不是不出問(wèn)題，而是能及時(shí)有效的調(diào)整。

     其次，需要關(guān)注的人群，不僅包括客戶單位員工，還應(yīng)該包括我們自身隊(duì)伍。前者是我們工作的對(duì)象，而后者是我們工作的基礎(chǔ)。所謂“打鐵還需自身硬”，是提醒我們，關(guān)注心理問(wèn)題，要從自己的隊(duì)伍開(kāi)始。

     第三，心理問(wèn)題的重點(diǎn)是預(yù)判，解決的關(guān)鍵是疏導(dǎo)。安全工作向來(lái)都是以預(yù)防為主，對(duì)心理問(wèn)題處理，預(yù)判很重要，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常苗頭，才能及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；而一旦發(fā)現(xiàn)異常，不宜采取激進(jìn)的方式，因?yàn)榉彩切睦韱?wèn)題，都不是朝夕之間形成的，更重要的是，心理問(wèn)題本身具有自身的規(guī)律，我們不能想當(dāng)然地按照處理尋常問(wèn)題的方式來(lái)處理，否則，很容易讓問(wèn)題擴(kuò)大，無(wú)益于問(wèn)題解決。

      社會(huì)在不停地進(jìn)步，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，我們解決問(wèn)題的方式與能力也需要不斷更新，這個(gè)過(guò)程，也就是我們的成長(zhǎng)過(guò)程。